Términos y Condiciones de Uso
1. Introducción y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la adquisición de productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder, navegar, registrarse o realizar cualquier compra en el Sitio Web, usted (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones, las cuales forman parte integrante de los mismos.
En caso de desacuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de efectuar compras.
Bookstore Ortega se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección. La utilización continuada del Sitio Web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
2. Identificación del proveedor
El Sitio Web es operado por Bookstore Ortega, establecimiento dedicado a la comercialización de libros, material bibliográfico y productos relacionados con la lectura.
3. Capacidad para contratar
Los productos y servicios del Sitio Web se encuentran disponibles exclusivamente para personas con capacidad legal plena para contratar conforme a la legislación ecuatoriana.
Los menores de edad deberán utilizar el Sitio Web bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales, quienes responderán por todas las actuaciones realizadas por el menor.
4. Registro de cuentas
Para realizar compras en el sitio web, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
El Usuario es responsable de:
a) Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
b) Notificar inmediatamente a Bookstore Ortega cualquier uso no autorizado de su cuenta.
c) Responder por todas las operaciones realizadas con su cuenta.
Bookstore Ortega no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
5. Catálogo de productos y disponibilidad
Bookstore Ortega ofrece un catálogo de libros nuevos, material de papelería relacionado con la lectura y otros productos afines.
Las imágenes, descripciones y especificaciones son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto final por razones técnicas o de edición. Bookstore Ortega se reserva el derecho de modificar el catálogo, precios, descripciones o disponibilidad en cualquier momento, sin responsabilidad alguna.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad sobrevenida tras la confirmación del pedido, Bookstore Ortega notificará al Cliente en el menor plazo posible y ofrecerá, según corresponda:
a) Sustitución por producto equivalente o similar.
b) Devolución del monto pagado (en los términos de la ley).
c) Ampliación razonable del plazo de entrega.
6. Precios
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables vigentes al momento de la publicación, salvo indicación expresa en contrario.
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido. Bookstore Ortega se reserva el derecho de corregir errores evidentes o tipográficos en los precios publicados, pudiendo cancelar el pedido.
7. Proceso de compra
El proceso de compra comprende:
1) Selección de productos.
2) Adición al carrito.
3) Ingreso o confirmación de datos de facturación y envío.
4) Selección del método de pago.
5) Revisión y confirmación del pedido.
La confirmación del pedido genera un contrato vinculante. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
8. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes medios de pago:
a) Tarjetas de crédito.
b) Tarjetas de débito.
c)Transferencias bancarias.
Bookstore Ortega no almacena datos completos de tarjetas.
9. Envíos y entregas
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano. El costo de envío, tiempos estimados y operador logístico se informarán antes de confirmar el pedido y dependerán de la ubicación, peso y el operador logístico encargado del transporte.
Bookstore Ortega no se responsabiliza por demoras imputables al operador logístico, casos fortuitos o fuerza mayor. En caso de ausencia del destinatario en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento de entrega según sus políticas.
En caso de no ser posible la entrega del Producto debido a causas ajenas a nosotros, nos reservamos el derecho de retornar la mercadería a la librería más cercana.
10. Cambios y devoluciones
En Bookstore Ortega no realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos por ningún motivo, incluyendo cambio de opinión, arrepentimiento o preferencias personales. Solo admitimos el cambio del producto en casos específicos: cuando el artículo recibido no coincide con el pedido o presenta defectos de fabricación, impresión o encuadernación. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, con todo su embalaje original, etiquetas y partes intactas.
La solicitud debe hacerse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción. Una vez aprobado el cambio, podrás elegir: el mismo título (sujeto a stock), otro de igual valor o uno de mayor valor (pagando la diferencia). No se reembolsa dinero si eliges un título de menor valor.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta de Bookstore Ortega solo si el motivo es procedente; de lo contrario, los asume el cliente. Te recomendamos leer nuestra Política de Cambios y Devoluciones completa para conocer todos los detalles, el procedimiento paso a paso, las condiciones exactas y los medios de contacto.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software) es propiedad de Bookstore Ortega o de sus respectivos proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
12. Protección de datos personales
Bookstore Ortega trata los datos personales conforme a la normativa ecuatoriana vigente en materia de protección de datos. Los datos se utilizan para procesar pedidos, envíos, atención al cliente y mejoras del servicio. No se comparten con terceros salvo proveedores necesarios y bajo obligaciones de confidencialidad.
El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO mediante solicitud al correo indicado.
13. Limitación de responsabilidad
Bookstore Ortega no será responsable por:
a) Interrupciones temporales del Sitio Web por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas.
b) Daños derivados de virus, malware o ataques informáticos, cuando el Usuario no haya empleado medidas razonables de protección.
c) Uso indebido del Sitio Web por parte del Usuario o terceros.
d) Demoras o fallas en entregas imputables a operadores logísticos o fuerza mayor.
Al utilizar el Sitio Web o realizar una compra, el Usuario acepta estos Términos en su totalidad.
